Óscar Agurto, egresado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Piura, es jefe de la oficina de Imagen Corporativa de la Caja Municipal de Sullana. Tiene experiencia como asistente de mercadeo y relaciones públicas de la Caja Municipal de Paita, ha sido director municipal de Sullana y director gerente de Radio San Pedro Chanel (Sociedad de María, Padres Maristas).

Óscar Agurto

Fernando Chevarría es el editor ejecutivo de la Revista América Economía Perú. Ha sido editor de la Cámara de Comercio de Lima, y redactor y editor de la Empresa Editora El Comercio. Actualmente está cursando una Maestría en Negocios Internacionales y Comercio Exterior en la Escuela de Postgrado San Ignacio de Loyola. Estudió Ciencias de la Comunicación en la Universidad de Lima, tiene un diplomado sobre Periodismo Financiero de la Universidad de Columbia-Nueva York (EE.UU).

Fernando Chevarría

Comunicadora con experiencia en desarrollo de proyectos, medios de comunicación y labores de coordinación y dinamización de equipos de trabajo, Eugenia Mont es directora de la Editorial Planeta Perú. Trabajó para la revista Somos, Visto & Bueno y Orientación Vocacional. Es licenciada en Ciencias de la Comunicación y Bachiller en Artes Liberales con Mención en Periodismo de la Universidad de Piura. Estudió la maestría en Administración de Empresas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)-Lima.

Eugenia Mont

Mariella Hague es titulada en imagen corporativa, especializada en marketing y responsabilidad social empresarial. Actualmente es asesora comercial del Grupo San Roque y profesora de Gestión de Imagen Corporativa, Procesos de Diseño y Dirección de Arte en el Instituto de Comunicación y Diseño Toulouse Lautrec. En los últimos años se ha dedicado a la gestión de imagen y comunicación interna. Ha sido editora gráfica de revistas reconocidas en el medio como Privee, Lazos y Magazine, y consultora para Prom-Perú.

Mariela Hague

Lenka Miskulin, egresada de la Universidad de Piura, es coordinadora de Comunicaciones Integradas de Marketing de Coca Cola y ejecutiva de Marcas en Spectacular Holistic Circus. Ha sido ejecutiva de cuentas de McCann Erickson (Perú), ejecutiva de Cuenta Regional en J. Walter Thompson y jefa de Comunicaciones en Alfredo Graf & Asociados.

Lenka Miskulin

La decimocuarta edición de los tradicionales 3 Días de Mass Media (3DMM), que este año desarrollaron el tema Comunicación y emprendimiento: factores para el éxito profesional, llegaron hoy a su fin. La decana de la Facultad de Comunicación, Mela Salazar, fue la encargada de clausurar estas jornadas.

Como aportes de los expositores, la decana recordó que en este año se han profundizado temas relacionados a la coyuntura política, social, económica y cultural del país y del mundo (F. Chevarría). Además, se tocaron temas que desarrollaron la importancia de gestionar la comunicación interna y externa para construir la imagen positiva de una empresa (O. Agurto).

Asimismo, en estos tres días se ha reiterado la importancia de la creación de una lovemark y de trabajar el proceso de branding emocional (M. Hague), de lo necesario que es el emprendimiento para la comunicación (E. Mont), y lo útil que es para una empresa crear una relación con el cliente basada en igualdad de lenguaje y la trasparencia (L. Miskulin).

La decana finalizó recalcando que la comunicación es un factor de éxito empresarial, un valor añadido que marca la diferencia. Inculcó a los futuros comunicadores que deben diferenciarse en base a un perfil que demuestre capacidad de planificación y estrategia para generar buenos contenidos.

1. ¿Cómo una marca puede acabar con las asociaciones negativas que el público tiene sobre el producto o servicio que se le está ofreciendo?

 En el caso de Pacifico Seguros, desde el punto de vista de agencia,  fue muy importante conocer al cliente, aprender sobre él  y  ponerse en sus zapatos. Debes partir de analizar cómo estás diciendo las cosas, explicando tu negocio al público,  pues si no le explicas bien  es difícil que te entiendan. Es muy importante saber  qué es lo que  espera de ti, qué no espera, es decir empezar a educarlos, empezar por ahí para que obtener  resultados a largo plazo

2. ¿Qué pasa cuando una marca se quiere reinventar y está muy fidelizada, qué riesgo corre?

 Siempre es un riesgo cuando una empresa seria quiere innovar con una nueva imagen, por ejemplo,  los seguros que tienen una responsabilidad mayor porque están tratando directamente con la seguridad de las personas  por eso se debe tener mucho cuidado  al comunicar el producto o servicio. Lo que se busca al reinventar una marca es que el consumidor la sienta más cercana y que sienta que hay una comunicación clara.

3. ¿Qué responsabilidad implica para una marca el  convertirse  en un icono cultural y global?

 Una lovemark como Coca Cola puede decir lo que quiera  y aún así la gente seguirá amando la marca. Pero, eso es un arma de doble filo porque  al ser una marca  tan  valorada y amada las personas  van a creer todo lo que ésta les dice. Es por eso que cobra mucha importancia el tema de responsabilidad en cuanto al mensaje que se comunica. Por tal motivo  Coca Cola sigue un lineamiento en el que sus mensajes sean positivos y hablen de optimismo.

4. ¿Cómo competir  en un espacio en el que ya hay otro marca muy bien posicionada?

 En cuanto al caso específico de asociar Coca Cola a la comida peruana fue todo un reto porque en este territorio ya estaba bien posicionada Inca Kola. Sin embargo el objetivo no era quitarle el posicionamiento que se había ganado Inca Kola, sino que el público entienda que el rubro de comida peruana es muy amplio y  existe la posibilidad de que Coca Cola sea también un buen acompañamiento para esta.

5. Una marca universal que tiene presencia en muchas cultural ¿cómo adapta la comunicación de un mismo mensaje a cada  cultura?

 Los mensajes  que comunica  Coca Cola  se basan en temas  universales.  Las campañas  toman aquello que es común en todas las culturas y lo plasman en  sus mensajes. Sin embargo,   hay campañas  que  se dirigen a un público específico y es necesario adoptar insghts locales para que sean efectivas.

Por: Claudia Ruiz y Katty Ruiz

Coca Cola y Pacífico Seguros son dos compañías que, aunque pertenecen a dos sectores distintos, tienen algo en común: han logrado complementarse bien con su entorno, diferenciarse de la competencia y marcar una pauta en el mercado.

Lenka Miskulin, coordinadora de Comunicaciones Integradas de Marketing  de  Coca Cola Perú-Uruguay, presentó su ponencia sobre estas dos transnacionales  que son un ejemplo de éxito. Esto en base a su experiencia como ejecutiva de cuentas de importantes agencias como JWT y Circus.

Comentó que hasta hace unos años Pacífico Seguros se encontraba en un mercado difícil debido a que los clientes tenían un concepto fatalista y de desconfianza acerca de las aseguradoras. Señaló que en la década pasada la comunicación de este sector era sobria y distante con cliente.

Hoy, tras una renovada campaña, Pacífico ha roto los esquemas y ha hecho una propuesta fresca y divertida. Con el slogan “Comprometidos de verdad” esta compañía se acercó al consumidor de tal forma que este confió en la empresa y rompió con los estereotipos que tienen la mayoría de empresas aseguradoras.

Para hablar de Coca Cola se remontó a 125 años de historia, pues es una de las marcas más importantes del mundo que ha calado hondo en las mentes de los consumidores a tal punto que se ha convertido en un ícono social.

El éxito de esta empresa se debe a la gran capacidad de adaptación que tiene en los entornos donde trabaja. Una muestra de ello es la campaña denominada “Increíble lo que un mmmm puede hacer con un AHHHH”. Una propuesta que une al peruano con su gastronomía, la felicidad de una buena comida con la felicidad de una buena gaseosa.

Lenka Miskulin instó a los asistentes a no desanimarse y seguir su camino profesional. A aprovechar al máximo los conocimientos impartidos en su casa de estudios.

Por Katiuska Granda

Los asistentes participaron de una quiniela publicitaria.

La segunda jornada de los 3DMM cerró con una quiniela publicitaria, un concurso de destreza y percepción creativa, tal como se da en grandes festivales como el de Cannes. El público asistente tuvo que adivinar y marcar en una hoja los 10 comerciales ganadores de El Sol de Oro en el Festival Iberoamericano de la Publicidad (FIAP). La persona que obtenga el mayor número de aciertos será premiada el último día de las jornadas.

Se proyectaron distintos spots publicitarios -entre ganadores, finalistas y nominados-  que hicieron disfrutar y refrescar al público. Uno de ellos fue el que mostró a una anciana que estaba esperando a su familiar que ha fallecido en un accidente de tránsito (hecho para la Dirección General de Tráfico de España).

Otra contó el caso de cuatro argentinos que se hicieron fanáticos de Brasil a tal punto que llegaron a bailar samba y beber cerveza de este país (hecho para Skol de Argentina).

Un divertido comercial hecho para el banco colombiano Davivienda, que parodiaba las experiencias de un corresponsal de fútbol en el Mundial de Sudáfrica 2010, hizo reír a más de uno. Tampoco faltaron los spots emotivos que conmovieron a todos los presentes, como el que se hizo para Oreo.

¿Quieres saber quién es el ganador? No se pierda la tercera y última jornada de los 3DMM.

Por Diego Ato

Las intensas jornadas de los 3DMM continuaron con Eugenia Mont, directora editorial de Planeta. La invitada empezó su exposición haciendo hincapié en que el mejor de los emprendimientos es el que parte de uno mismo, el que se enfrenta día a día. En breve, nos desconcertó al preguntarnos ¿los comunicadores somos necesarios para el mundo actual? Si todos sabemos comunicarnos ¿Por qué necesitamos comunicadores?

Eugenia recordó que hoy cualquier persona puede dar un mensaje al mundo entero. Por eso es primordial que los comunicadores seamos conscientes de lo que nos diferencia del resto de personas que se comunican. Para ella, la solución podría estar orientada en dos ejes: el humano y el técnico.

En relación al primer eje, el humano, aseguró que es necesario entender cómo son las personas, puesto que no se puede hablar de comunicación sin personas. Respecto al segundo factor, el técnico, indicó que está relacionado con el adecuado manejo del lenguaje, que incluye la convergencia e interacción de soportes para la comunicación.

“Una sociedad cada vez más grande y compleja determina que se necesiten comunicadores que sepan dónde se necesita gestionar comunicación y que entiendan su proceso. Mientras alguien me dice que quiere un taller, yo estoy viendo en ese taller un proyecto cultural, un proceso de comunicación. Eso es lo que nos diferencia”, resaltó.

Eugenia Mont agregó que los comunicadores debemos saber que se han dado cambios en el entorno empresarial y de negocios que exigen trabajar con emprendimiento. Aconsejó que para ser buenos emprendedores podemos empezar por construir un buen nombre, tener rigor para que nuestro trabajo sea excelente, mirar las cosas desde otra orilla, buscar oportunidades y estar atentos cuando estas se presenten, tener iniciativa y buscar buenas ideas.

“Un emprendedor es un inconforme, que busca otros modos de hacer algo para diferenciarse. Un emprendedor debe demostrar que tiene talento, una buena memoria que sea capaz de guardar todo lo útil y descartar lo que no sirve. Un emprendedor es curioso y sabe reconocer lo que hace mal y, con humildad, en lo que es bueno”, aseveró.

Finalmente, Mont recordó que los comunicadores siempre y en cualquier puesto de trabajo deben tener la habilidad para plantear espacios de comunicación donde se generen nuevos perfiles.

 1.       ¿Cuál es el papel del comunicador en la sociedad actual en la que todo se ha masificado y la tecnología facilita nuevas formas de comunicación?

El papel no ha variado, es como ha sido siempre un dinamizador de los procesos de comunicación. Un facilitador en ese flujo que  toda sociedad  necesita para seguir existiendo.  Lo que ha variado es  la forma en cómo la tecnología tiene un impacto en el ejercicio de la profesión y en cómo se ejercita la profesión. Nuestra actividad está basada en las personas si las personas varían nuestro mensaje también varia. Se trata de generar contenidos valiosos y más relevantes.

 2.       En cuanto a la parte técnica de la comunicación, la instantaneidad y la convergencia ¿qué ventaja le da todos estos cambios a los comunicadores?

La instantaneidad y la interacción  son dos rasgos que  el comunicador intenta lograr  y que gracias al desarrollo de la tecnología ha conseguido. Hoy el comunicador tiene el reto de generar contenidos adecuados en poco tiempo que respondan  a la inmediatez que exige  la audiencia como consecuencia de la influencia de las nuevas tecnologías.

 3.       ¿Cómo enfrentan los comunicadores el hecho de que lo que han aprendido hoy les pueda resultar obsoleto en el futuro?

Eso sucede no solo en el campo de los comunicadores. El nivel de cambio es aritmético, no geométrico. Es importante que los valores del anclaje de la comunicación no varíen. El reto está en reconocer ese nivel  de cambio e intentar estar siempre al día y que lo que se aprendió antes sirve, pese a que se considere obsoleto. Si bien el comunicador se enfrente a nuevas tecnologías, todo conocimiento que haya adquirido a lo largo de los años siempre es de utilidad.

 4.       En este mundo de convergencia ¿cuál cree que es el factor clave que debe caracterizar al comunicador?

El factor clave que nos permite hacer nuestra labor está basado en dos espacios: el humanístico que consiste en saber cómo llegar al público y el factor técnico que se basa en el manejo del lenguaje audiovisual, gráfico, fotográfico y multimedia. Entonces un comunicador que sabe de lenguajes y de públicos  y que tiene claro  los objetivos e intereses  de su profesión, sabrá  articular un buen mensaje.

 5.       ¿Cuál debe ser el punto de equilibrio entre lo que la audiencia quiere y lo que el comunicador le ofrece?

Si decidimos dar al público lo que quiere hay que tener en cuenta también que no todos los públicos quieren lo mismo. Lo importante es entender los objetivos  del público es cierto que hay temas que resultan más atractivos que otros, pero tiene que ver con la madurez de la sociedad.  Contribuir con su madurez es  parte de nuestra labor.

Por: Claudia Ruiz y Katty Ruiz

Las Jornadas de Comunicación 3DMM siguen su curso. En el segundo día de sesiones, los asistentes disfrutaron de la proyección del documental Food Inc., dirigido por el estadounidense Robert Kenner. En este filme, el autor muestra el funcionamiento de la industria alimentaria de su país y saca a la luz una serie de procesos que se ocultan al consumidor.

El proceso de industrialización de los alimentos es un caso alarmante en los Estados Unidos. Bajo el control de grandes corporaciones, el sistema alimenticio se pierde en un terreno de negocios de bajos costos, pero enormes consecuencias para el consumidor.

El filme expone el peligro para la salud que supone el ejercicio de las grandes industrias de alimentos: mientras se aplique más tecnología en los procesos de producción, menos serán las garantías de sanidad que tendrán los consumidores y los trabajadores estas empresas. A ello se suma la poca regulación por parte del Estado y los notables casos por problemas de contaminación.

Según Eric Schlosser y Michael Pollan, investigadores de este campo, el sector alimenticio ha experimentado un cambio radical. “Hay un poder centralizado que se manifiesta en contra de los productores, los trabajadores y los propios consumidores”, expresó Schlosser.

Queda claro después de la proyección, entonces, que algunas empresas no tienen una relación de transparencia con sus clientes. Al contrario, lo único que buscan es tener ganancias sin importar que sus acciones perjudiquen a terceros.

Por Angie Jiménez